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益陽市東方石料公司

發布日期:2017-09-06 點擊次數:195次 責任編輯:中譽鼎力
在線詢價統一咨詢熱線:400-700-2111
摘要:2017年8月,我司售后服務團隊對湖南地區的石料生產線進行了走訪,針對采石場負責人的采訪,售后團隊特錄制了系列視頻。接下來我們將借助多篇文章進行有序介紹,通過聆聽客戶真實的聲音,幫助您從側面了解中譽鼎力,益陽東方石料公司是走訪的第二站。

益陽東方石料公司生產線負責人采訪視頻

視頻文字

小編:我身邊就是湖南省益陽市東方石料公司總經理劉總,下面請劉總對咱們的石料廠生產線做一個簡單介紹吧!

劉總:這條生產線是2015年8月開始建設,2016年5月投入生產,使用的主要破碎設備是中譽鼎力的PCZ1615錘式破碎機,此外還采用了四臺重型振動篩,還有一臺二破(整形式破碎機),每小時的產量是700多噸,目前生產一切很正常,很好。

小編:這條石料廠生產線已經投入運營一年多的時間了,請問中譽鼎力的設備在使用過程中您感覺怎么樣呢?

劉總:很滿意,可以說設備的質量還很是不錯的。

小編:那我們的設備,就拿主破碎機來說吧,能不能達到您對生產線產量的要求呢?

劉總:應該可以,現在我們試產階段(設備)還沒有全部打開。

小編:那您對我們湖南售后服務的工作,有什么建議或者意見嗎?

劉總:沒什么意見,有問題,我們會向他們反映,售后人員也會答復,同時及時派人上門來溝通解決,服務挺到位的。

小編:我身邊這位就是湖南區安裝工程師郭經理,接下來通過郭經理更詳細的了解下東方石料生產線的情況。聽說您跟進了這個石料廠項目建設到投產的全過程,能對這條生產線做一下簡單的說明嗎?

郭經理:“益陽灰山港這條時產500噸的生產線是2015年8月份開始建設的,建設前期公司先用GPS測量,測量過以后,安排圖紙和工藝流程圖,8月開始建造,年底已經全部試機,16年春節過來以后開始正式生產。

投入生產以后,老板對石料生產線的環保問題,包括現在政策倡導的綠色礦山比較重視,因此邀請我們來做環保系統,包括搭建密封棚,添加除塵器,除塵管道。16年5月份,密封跟除塵系統全部完成,正式投入生產,到現在一年多的時間。”

小編:您不僅參與了生產線的設計、而且還進行了安裝、調試包括售后服務的工作。請問您具體是如何跟進售后服務的?

郭經理:售后方面一般是客戶打電話反應以后,時間到位處理,晚不會超過24小時,正常都是4、5個小時就能到。如果不反映的話我們也會不定期前去檢查,看看破碎機的磨損、振動篩的軸承、還有篩網部分。還包括正常的非標件的焊接問題,檢查是否有開裂情況,經常會過來巡視檢查,有的話會向客戶提議更換或者加固。

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